Teamleiter Customer Service (m/w) PDF Drucken

Für einen unserer international tätigen Kunden in Düsseldorf suchen wir ab sofort im Rahmen der Personalvermittlung einen

Teamleiter Customer Service (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Führung des Teams
  • Motivation, Beurteilung, Weiterentwicklung und Rekrutierung von Mitarbeitern
  • Förderung der Fähigkeiten des Teams durch regelmäßiges Coaching, Feedback-Gespräche und Teammeetings
  • Bindeglied zwischen dem Management und den Customer Service Agents
  • Zielsetzungen und Verantwortung für die Festlegung der Prioritäten
  • Stetige Weiterentwicklung bestehender Abläufe und Strukturen
  • Identifizierung von Problemquellen und Einleitung präventiver Maßnahmen
  • Einarbeitung neuer Agents und aktives Mitwirken im operativen Tagesgeschäft
  • Erstellung und Auswertung von Reportings
  • Schnittstelle zu Fachabteilungen und Außendienst

Ihr Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Personalführung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Kenntnisse in CRM und ERP-Systemen
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Empathischer Führungsstil sowie unternehmerisches Denken und Handeln
  • Sehr gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
  • Ausgeprägtes Organisationstalent
  • Zielstrebigkeit sowie Eigeninitiative
  • Durchsetzungsvermögen

Wenn Sie an einer dauerhaften und abwechslungsreichen Tätigkeit interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

Machen Sie mit uns Karriere!

Wir blicken auf über 20 Jahre Personaldienstleistungs-Erfahrung im Raum Düsseldorf zurück. So können wir unseren Kunden die besten Empfehlungen geben und Ihnen ausgezeichnete Berufsaus-
sichten bieten. Dabei können Sie sich stets auf unsere kompetente Unterstützung und individuelle Beratung verlassen.

Frenken & Co.
Personalservice GmbH
Frau Marion Klein
Klosterstr. 22
40211 Düsseldorf
Tel.: 0211 / 36 11 78 - 0
E-Mail: m.klein@frenkenundco.de

www.frenkenundco.de